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千金-益母颗粒深圳一季度共登記受理消費者投訴18620

2020-02-15 06:57:50来源:励志吧0次阅读

深圳一季度共登记受理消费者投诉18620宗

今年第一季度,深圳消委会每个工作日受理的消费投诉高达300 400宗,是往年同期的4倍左右深圳消委会4日发布消息称,一季度全市共登记受理消费者投诉18620宗,比去年同期的4725宗增长294%仅3 15当天(适逢周六)就受理1044宗,为去年3. 15当天的3.3倍

从总体投诉量来看,家用电子电器类、互联服务类和电信服务类投诉依旧位居前三,均呈大幅增长趋势,投诉量分别为6485宗、3221宗和1387宗其中,家用电子电器类投诉同比增幅达543%数据显示,汽车消费、服装鞋帽、珠宝首饰、金融服务、快递物流等成为新的投诉增长点

消费者投诉的问题按性质分主要集中在质量、合同、价格、售后服务等方面,其中质量问题投诉5288宗,居首位;售后服务问题的投诉2477宗,居第二位;合同问题的投诉1407宗,居第三位

同比增长301%电子商务类投诉集中在五方面

自2013年10月28日咨询举报申诉中心投诉受理门槛降低,以及电子商务类投诉处理主要转由市消委会承担以来,电子商务类投诉大幅激增,共5233宗,占市场监管系统总投诉量的22.19%,同比增长301%,65%以上投诉涉嫌欺诈

消费者络购物投诉反映的问题主要集中在五方面:商家涉嫌欺诈;虚假宣传;涉嫌欺诈的商家存在故意隐瞒实际地址、虚造经营地址的行为;假冒知名品牌站的钓鱼站、非法广告链接层出不穷;不承担 三包

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