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千元玩具坏了只能扔开玩具医院有无钱途

2019-09-13 02:26:18来源:励志吧0次阅读

  > 千元玩具坏了只能扔 开玩具医院有无钱途 09:51:47

  价值几百上千元的一件玩具,被调皮的孩子玩坏了,家长自己动手不一定修得好,就此废弃又舍不得,这是很多家长碰到的问题。日前,多名家长询问:无锡有没有玩具维修店?对此进行了调查。

  ■咨询

  玩具坏了怎么办?

  市区一家商场玩具柜台摆满了各式小型车模,林女士那刚会说话的儿子一会儿抓起个玩具救护车,一会儿抓起个玩具大吊车,还高兴地把车子往手里塞。林女士说:“买得太多了,坏得也太多了。我们家就没一个玩具是完好无损的。”说起维修,林女士称坏了都是自己对付,能粘的粘,能修的修。“我和先生都是学电子的,所以如果遥控器损坏问题出在电子方面,我们能自己弄一弄。”碰到实在没办法的,只能扔了。

  江南大学赵老师的儿子5岁了,她给孩子买过很多玩具,其中不少是遥控小汽车。她说,这些玩具便宜点的几十元,贵的在上百元。儿子玩坏了20多个玩具车,有的是不到一个月就玩坏了。她丈夫也曾试着修理,但有些修不好,也不知哪里有玩具维修店。一些坏了的玩具一时舍不得扔,但闲置在家一段时间后,最终还是得丢。

  市民周先生的孩子虽仅3岁,但很调皮,玩坏的玩具可不少,其中小孩可坐在上面玩的玩具挖土机坏了,现在也只能随小孩折腾去。另一辆“工程车”的一个车轮被小孩弄掉了,再也装不上去,本可以遥控跑的,现在趴了窝,儿子想玩也玩不了。他也不知哪里可以维修。

  “现在的玩具都很贵,没怎么玩就被宝宝弄坏了,想想是肉痛的。”锡城一名友无奈地表示。

  ■打探

  维修商家锡城难觅

  无锡多家络论坛上,多次出现家长询问哪里能修玩具的帖子。一名友曾问:“电动玩具汽车的电池充不进电,无锡哪儿能修?”友出主意让其拿着发票找商家去买电池。也有人回复称,要检查线路或是电池的问题,维修价格要看了后才能定。还有友称,宝宝的遥控玩具,遥控器都被宝宝摔坏了,还都是很新的,不知道哪里可以配遥控器。

  无锡曾有人在上留下维修玩具的联系,但如今拨打却打不通。多方打听、查找,也没找到一家专业的玩具维修店。

  据查询,北京、武汉等地出现了玩具维修店。北京的一家“玩具医院”,投资仅几万元,平均每天可以收到近20个玩具。一般粘粘补补的小修理收费不到10元,贵一点的玩具就收玩具售价的1/10作为维修费。

  ■调查

  厂商多不提供维修服务

  仔细查看了市面上的玩具,发现包装上通常标有产品的介绍、适用年龄、使用说明、警示事项和出厂地、联系方式、材质等,就是没有质保期及维修说明。

  在八佰伴“反斗城”,当就一款遥控飞机出现故障、问及是否能维修时,售货员说:“看盒内是否有保修卡,盒内附有保修卡的,你要根据保修规定自行联系厂家;没有保修卡的可以拿来,由我们联系厂家,但费用得自理。”当进一步问到商店有没有售后服务时,店员表示,在玩具售出一周以内出现质量问题,并且在判定不是人为损坏的前提下才能退换。

  同样,在伊酷童玩具卖场,销售人员也表示国家规定玩具没有“三包”,所以不保修。“我们和顾客都是达成默契的,买时当场试,没有问题的,出了商场,我们就不管了。”

  “自己联系厂家”是多家卖场在被问及维修事项时都会说的一句话。在万达广场的宝大祥青少年儿童购物中心,三个不同玩具品牌的营业员都这样回答。其中一家品牌的营业员称:“玩具本来就是易耗品,如果都修会乱套的。”另两家较为高档的品牌则表示可以帮助联系厂家进行维修,但维修时间较长,至少要1个月,费用自理。

  在一些私人店家和超市大卖场里,负责玩具销售的工作人员在面对维修的问题时一脸茫然,并称从没人告知他们遇到这样的问题该怎么回答,也没遇到过客人要求提供修理服务。

  ■说法

  玩具类产品有三个月的期

  不管是商家、厂家还是消费者都普遍认为,玩具是易耗品,“容易坏”是玩具特性的一个表现,用一个服务员的话说“本来就是要常换常新的嘛”。

  多个商家都表示,价位较高的、较为高档的玩具,如遥控汽车、遥控飞机、带有智能语音系统的娃娃之类,联系厂家才会有维修的可能,而便宜的小车模之类,厂家不会接单修理。

  玩具买卖双方之间形成了一个悖论:消费者也接受玩具常坏的现实,并不要求所有的玩具都得到修理。“小孩子也是喜新厌旧的,就算不坏都要买新的,坏了就坏了。”但同时,消费者希望花了大价钱的玩具能得到良好的维修服务,却因为“时间拖太久,来回快递费用加上好几百元的维修费,不如买个新的了”而只能作罢。

  采访中,大多消费者表示知道玩具不在《消费者权益保护法》“三包”产品目录中,一定程度接受了“无处修”的情况。无锡工商“12315”消费投诉举报中心的有关负责人说,今年还没有一例是与玩具相关的投诉,就是在往年,这类投诉也少之又少。

  对于商家玩具售后维修的说法,无锡消委会有关负责人指出,玩具类产品有三个月最低期限的期。在厂家不做售后承诺,没有与消费者约定“三包”时间的前提下,三个月内出现质量问题,经销商应给予免费维修或退换(处理品除外)。经销商认定是消费者人为损坏的,应进行举证。

  ■探讨

  开玩具维修店有无“钱途”?

  据了解,无锡本地的玩具企业并不多,市场上销售的大多数玩具产地在广东、福建等地,目前很多玩具厂家没有在经销点设立维修服务。

  很多家长都表示家中都有坏的玩具,要是有人修理是有市场空间的,应该能赚钱。让大家纳闷的是:家电修理、、电脑修理的店很多,专业的玩具修理店却难找。

  无锡个体私营经济协会副秘书长庄先生说,前几年无锡曾出现过玩具调剂店,主要是提供玩具交换的,但没有红火起来,现在可能也关门了。目前,儿童玩具的价格贵点的近百元,再贵点的四五百元甚至上千元,专业人员来维修,花费的精力可能不比维修家电、数码产品少,收费却很尴尬,这可能是专业玩具维修店开不起来的主因。

  一名专业人士认为,既然有市场需求,玩具维修店应该有“前途”,关键看如何经营。比如,玩具维修店的选址很重要,肯定要开在方便市民找到的地方,最好周边有儿童产品销售的店面。玩具维修要解决配件问题,需要与一些厂家达成协议,实行零件配供。另外,玩具维修店在经营初期,不妨兼卖玩具,这样能增收。

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